Programa de Usuarios
Referidos de TENGO
¿Cómo participar?
Para participar en el Programa de Referidos de ASTRA Honduras, S.A. de C.V. (en adelante “TENGO”), necesitas ser usuario de la App TENGO y tener tu Tarjeta Recargable Visa TENGO de forma virtual o física.
¿Cómo puedo referir amigos?
Para referir amigos debes seguir los siguientes pasos:
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Comparte tu código de referido único con tus amigos.
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Tus amigos descargan la App TENGO, se registran como usuarios de la App TENGO e ingresan tu código de referido en el modal que se muestra cuando realizan su primer inicio de sesión.
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Tus amigos deben realizar su primera compra en comercio utilizando pago con QR.
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Listo, tú y tu amigo recibirán L. 80 cada uno en app TENGO, respectivamente.
Tu amigo tendrá dos semanas (14 días calendario) después de que ingresó tu código de referido único para realizar una compra en cualquier comercio y que ambos se ganen la recompensa. Si tu amigo realiza la compra después de las dos semanas, entonces no ganaran la recompensa.
¿Dónde puedo visualizar mi código único de referido?
Tu código único de referido lo puedes visualizar dentro de tu App TENGO en el módulo de Referidos, en la sección de Invitar Amigos. Si te registraste en la App TENGO después del lanzamiento del Programa de Referidos, tendrás que realizar un pago a comercio (no hay monto mínimo) para poder visualizar tu código de referido único y comenzar a referir a tus amigos.
¿Quiénes pueden participar como referidos?
Participan como referidos todas las personas que sean nuevos usuarios de la App TENGO, es decir, usuarios totalmente nuevos que nunca hayan sido parte de la App TENGO.
Necesitan ser mayores de 18 años y tener el DNI hondureño vigente para poder abrir su cuenta en la App TENGO. Deberán completar los pasos de registro en la App TENGO e ingresar un código de referido único de un amigo en su primer inicio de sesión.
¿Cómo realizar la primera compra en comercio?
La compra en comercio la puedes realizar pagando con QR (este lo puedes visualizar en tu App TENGO), el monto mínimo de compra es de L 20.00, lo puedes realizar en cualquier comercio afiliado a pago con QR TENGO.
No aplican los pagos y compras que realices dentro de la sección de Pagos de la App TENGO. Estos incluyen: pagos de servicios dentro de la App, compra de boletos dentro de la App y compra de recargas dentro de la App.
¿Cómo puedo visualizar mis ganancias?
Tus bonos por referir los puedes visualizar en la sección de Movimientos dentro de tu App TENGO y también en el caso del referente, los puedes visualizar en la pestaña de Mis ganancias dentro del módulo de Referidos. La acreditación y visualización de tu bono se realizará en un máximo de 2 días hábiles después de cumplidos los pasos requeridos. Sin embargo, si por cualquier motivo no ves tu bono reflejado, deberás comunicarte con nuestro centro de atención telefónica y te resolveremos en un máximo 20 días hábiles desde tu primera comunicación con uno de nuestros agentes. Tus bonos por referir los puedes utilizar como desees y no tiene tiempo de expiración.
Si tienes tu Tarjeta Recargable Visa TENGO bloqueada, no podremos acreditar tus bonos del programa hasta que desbloquees tu tarjeta. Si llegaste al límite de depósitos mensuales y no te podemos acreditar tus bonos por esta razón, entonces volveremos a intentar acreditarte tus bonos al mes siguiente.
¿Cuánto dura el programa?
El programa dura 1 año a partir del 18 de septiembre de 2024. Renovable automáticamente por períodos iguales, de forma indefinida. Sin embargo, TENGO podrá modificar o terminar parcial o totalmente, según considere necesario, los reglamentos, normas, privilegios o beneficios, notificando o publicando dichos cambios para conocimiento de los clientes a su discreción.
¿Cuándo no te pagaremos el bono?
Apreciamos que compartas tu código único de referido con todas las personas que conoces. TENGO se reserva el derecho de revisar las actividades de los usuarios dentro del Programa de Referidos. Por lo que, si sospechamos que estas manipulando el Programa de Referidos (por ejemplo, pagando por anuncios para promocionar tu código único de referidos) entonces tenemos el derecho de dejar de pagarte el bono de L80. Te contactaremos para decirte que hemos hecho esto. La redención del bono puede suspenderse hasta resolver satisfactoriamente cualquier discrepancia o anomalía observada. También, podemos dejar de pagarte si sospechamos actividades fraudulentas, abusivas o sospechosas. Y, por último, tu código dejará de funcionar si cierras tu cuenta.
Mantendremos a la persona que te refirió informado sobre tu progreso
Por la persona que te refirió, nos referimos a la persona que tiene asignado el código de referido el cual ingresaste. La información incluye: si ya te registraste, fecha que te registraste, si ya realizaste el pago a comercio.
Condiciones y Restricciones
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La compra mínima para ejecutarse debe ser igual o mayor a L 20.00
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No se aceptan dentro de esta promoción los pagos dentro de la app TENGO, así como compra de boletos dentro de la App y compra de recargas dentro de la App.
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Si tomas parte en nuestro Programa de Referidos, asumimos que has leído y estás de acuerdo con estos términos y condiciones.
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No te prometemos que todas las personas que refieras podrán registrarse en TENGO. Como todos los proveedores de servicios financieros, tomamos responsabilidad en mantener a todos nuestros clientes seguros, por lo que hay varios factores que tomamos en cuenta cuando solicitan registrarse y adquirir una Tarjeta Recargable Visa TENGO.
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TENGO se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones o dar por terminado el Programa de Referidos a su discreción y en cualquier momento, comunicándose por el medio que TENGO considere conveniente.
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Las ganancias solo aplican para aquellos que cumplan con todos los requisitos mientras esté vigente el Programa de Referidos. En caso de dar por terminado el Programa de Referidos, se acreditará las ganancias a todas las personas que hayan cumplido con todos los requisitos para el bono durante la vigencia del programa.
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Si te equivocaste al ingresar el código referido único de tu amigo, no podrás corregirlo después. Esto significa que el bono de ganancia cuando cumplas los requisitos será acreditado (de manera irreversible) a la persona con el código de referido único que ingresaste y no a tu amigo.
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También, si no ingresaste el código de referido de tu amigo en el modal que te lo solicita y optaste por la opción de “Continuar sin código” no podrás ingresarlo después.
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La recompensa solo aplica para la primera compra en comercio
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TENGO se reserva el derecho de extraer los bonos de las cuentas de los beneficiarios que erróneamente hayan sido acreditadas.
Fecha de vigencia: del 27 de septiembre del 2024 al 27 de septiembre del 2025.
Acumulación de TENGO Coins
por uso de App TENGO y Tarjeta Recargable
¿Cómo participan?
Participan para acumular en nuestro Programa de Lealtad, todos los clientes por el uso continuo de la App TENGO y la Tarjeta Recargable Visa TENGO.
Dicho programa se establece por tiempo indefinido; sin embargo, TENGO podrá modificar o terminar parcial o totalmente, según considere necesario, los reglamentos, normas, privilegios, beneficios notificando o publicando dicho reglamento para conocimiento de los clientes a su discreción. Esto significa que TENGO puede introducir en el programa aquellos cambios que afecten por las reglas de acumulación y los premios.
El Programa COINS es válido únicamente para los clientes que TENGO designe. El canje de las COINS es válido solo por saldo (efectivo), cada Cliente estará aceptando las condiciones generales establecidas en el presente Reglamento y / o cualquier publicación efectuada por TENGO.
¿Quiénes participan?
Usuarios de la App TENGO y las Tarjetas Recargable TENGO
Tipos de Premios
Medios de Comunicación
Mensajes de texto, Correo Electrónico, Llamadas, Redes Sociales y Push Notifications.
Cuantas Rifas/Sorteos se realizarán dentro de la promoción
0
Lugar, Fecha, hora y persona encargada de la rifa/sorteo
Tegucigalpa MDC –Edificio Payaquí, Plaza Ficohsa
Lugar, Fecha, hora y persona encargada de la entrega de los premios
Tegucigalpa, MDC – Edificio Payaquí, Plaza Ficohsa
Premios:
0
Cantidad de boletos si fueran Raspables o talonarios
0
Mecánica del Sorteo
El factor de acumulación es por la realización de transacciones dentro la App GO y el consumo en la Tarjeta Recargable Visa de TENGO.
La acumulación del programa será de la siguiente forma:
- Recarga de App GO mayor a L100, acumula 5 coins (Máximo de 6 transacciones al mes).
- Envíos de dinero mayores a L100, acumula 5 coins (Máximo de 10 transacciones al mes).
- Cobro de remesa en App, acumula 100 coins.
- Compra de recargas y Súper Packs menores a L100, acumula 5 coins.
- Compra recargas y Súper Packs mayores a L100, acumula 20 coins.
- Por cada pago con QR de L50, acumula 5 Coins.
- Por cada pago con Tarjeta Recargable de L50, acumula 50 Coins.
- Pagos en Bancos, Universidades, Servicios Públicos, Pago de cuotas, Cable, Microfinancieras e Impuestos, acumula 20 Coins.
- Pago de Préstamos mayores a L1,000, acumula 20 Coins.
- Pago de Tarjeta de Crédito mayores a L1,000, acumula 20 Coins.
- Por cada L100 al realizar Donaciones, acumula 5 coins.
- Por cada boleto comprado en Loto a través de la App Go, acumula 10 coins.
Promociones Especiales de las Coins:
TENGO podrá realizar promociones especiales, de vigencia determinada, en la cual podrá otorgar una acumulación diferente a las establecidas en el presente Programa por consumos realizados en determinadas categorías de comercios o establecimientos afiliados. Las Promociones Especiales que TENGO realice bajo el Programa de Lealtad COINS, tendrán una vigencia temporal y se anunciarán en medios de comunicación masivos o directos. El Reglamento del Programa de Lealtad COINS podrá ser consultado en la página web de TENGO.
- No acumularán Coins las siguiente transacciones o consumos de Tarjeta Recargable:
- Cualquier transacción de monto menor a L100.
- Transacciones de retiro de efectivo.
- Compras en casinos y casas de juegos.
- Si algún consumo, por cualquier motivo, fuese reversado total o parcialmente, de igual forma serán reversados los Coins que este genere o los sucesivos en caso de haber sido utilizado.
- Transacciones realizadas en Kioscos o Puntos Tengo a nivel nacional.
Canje por Dinero de los Coins:
- Las Coins podrán ser canjeadas exclusivamente por dinero, el cual será aplicado a la App GO de TENGO desde la propia aplicación.
- Las Coins no podrán transferirse a otro cliente.
- El monto mínimo disponible para canjear Coins es de L50 por transacción.
- El monto máximo disponible para canjear Coins es de L550 por transacción.
- Las Coins se podrán canjear parcialmente.
- El cliente podrá canjear sus Coins siempre y cuando su última compra o transacción la haya realizado dentro del período de los últimos 30 días antes de la redención.
- Las Coins solamente podrán ser redimidas por efectivo y serán restadas del total de Coins disponibles del cliente.
Vigencia de las Coins:
- En el caso que el cliente no realice al menos una transacción desde la App GO o compra con la Tarjeta Recargable Visa TENGO durante 6 meses, las Coins vencerán retornando a 0.
- Se perderán las Coins acumuladas al cancelar la Tarjeta Recargable Visa TENGO por decisión del tarjetahabiente. Si el tarjetahabiente no las canjeó o no retiró sus Coins, TENGO queda eximido de todo reclamo y responsabilidad. Si la cancelación de la tarjeta es por decisión de TENGO, las Coins quedan deshabilitadas.
- Las Coins podrán ser canjeadas, mientras el cliente siga realizando compras o transacciones cada mes, en un límite de 12 meses.
- Si existieran reclamos de acumulación, redención, vencimiento o castigo de Coins, el cliente debe de presentar el reclamo en un máximo de tiempo de 30 días calendario después del incidente presentado.
- La vigencia del presente Programa de Lealtad es de 18 meses rotativos, es decir que al llegar al mes 19 las Coins del mes 1 se vencen. No obstante, el plazo podrá ser modificado en cualquier momento, conforme a las políticas comerciales de TENGO.
- La vigencia de este Reglamento tendrá un periodo de 18 meses, renovable automáticamente. ASTRA HONDURAS, S.A. se reserva el derecho de modificar los términos de este programa de lealtad unilateralmente, en cualquier momento durante la vigencia de estos mismos.
Condiciones y Revisiones de los Coins Acumulados:
TENGO se reserva el derecho de revisar los saldos de COINS acumulados por los miembros. La redención de saldo puede suspenderse hasta resolver satisfactoriamente cualquier discrepancia o anomalía observada. TENGO se reserva el derecho de extraer COINS de las cuentas de los BENEFICIARIOS que erróneamente hayan sido acreditadas, así como adjudicar COINS suplementarios con motivo de campañas de promoción puntuales, que oportunamente sean anunciadas a los BENEFICIARIOS por compensación o buena voluntad. Para efectos de tales bonos de COINS, LA EMPRESA se reserva el derecho de adjudicarse a una porción o segmento de los BENEFICIARIOS del Programa, de acuerdo con parámetros de la promoción que específicamente ésta realice, o según se crea conveniente; sin que esto se convierta en una obligación para todos los miembros del Programa.
Programa de Gemas
¿A quién está dirigido el Programa de Gemas?
El Programa de Gemas está dirigido a todos los usuarios de la App TENGO y de la Tarjeta Recargable Visa TENGO.
¿Objetivo del Programa de Gemas?
El objetivo del Programa de Gemas es premiar a los usuarios de la App TENGO y Tarjeta Recargable Visa TENGO por el uso de ambos productos, a través de juegos dentro de la App TENGO en la sección de Recompensas Gemas.
¿Qué son las Gemas?
Las Gemas son los “Puntos” que ganas por realizar transacciones dentro de la App TENGO y con la Tarjeta Recargable Visa TENGO. Las Gemas son las que le permitirán al usuario jugar y participar de nuestros sorteos.
¿Cómo participar?
Para participar en el Programa de Gemas debes aceptar estos Términos y Condiciones en tu App TENGO desde la sección de Recompensas. Completa las diferentes misiones y trivia para participar en las actividades y ganar recompensas.
¿Cuáles son los retos para ganar Gemas?
Los retos están relacionados a tu actividad con tu App TENGO y tu Tarjeta Recargable Visa TENGO. Estos retos se pueden repetir semanalmente o mensualmente y están disponibles para todos los usuarios de la App TENGO. Estos retos incluyen:
¿Cómo puedo utilizar las Gemas?
Las Gemas las puedes convertir en Recompensas al canjearlas para participar virtualmente en Tarjeta Raspa y Gana y La Ruleta.
Ruleta: por 350 Gemas puedes hacer girar la ruleta que te brinda la posibilidad de ganar diariamente diferentes premios instantáneos.
Raspa y Gana: por 100 Gemas puedes canjear una tarjeta de Raspa y Gana que te brinda la posibilidad de ganar diariamente diferentes premios instantáneos.
¿Qué puedo ganar al participar en las actividades?
557 ganadores monetarios durante el mes de diciembre 2024:
825 ganadores mensuales distribuidos de la siguiente manera a partir de enero 2025 y hasta la finalización del mismo:
¿Cual es la Modalidad de Premiación?
El premio monetario será acreditado en la App TENGO del ganador en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Los ganadores de recompensas serán comunicados a través de la App TENGO en la sección de Recompensas Gemas de manera inmediata.
¿Con quien me comunico para consultas?
Para consultas adicionales los clientes podrán ponerse en contacto con el Call Center de TENGO al 2280-8646 y resolver dudas.
¿Cuáles son las Condiciones y Restricciones?
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Si por cualquier motivo no ves tu recompensa monetaria reflejada en el tiempo estipulado, deberás comunicarte con nuestro Call Center y te resolveremos en un máximo de 20 días hábiles desde tu primera comunicación con uno de nuestros agentes.
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Tus recompensas las puedes utilizar como desees y no tiene tiempo de expiración.
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Los pagos de servicios no incluyen las categorías de Recargas de Celular, Boletos, Fundaciones, Educación Financiera ni Seguros.
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Los envíos de dinero desde tu App TENGO solo aplica a envíos de dinero a contactos que tienen TENGO y no por cupón TENGO, no aplican envio menos de 10 lempiras al mismo contacto.
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A su discreción, TENGO puede disponibilizar retos temporales a segmentos de usuarios, incluyendo usuarios que cobran Remesas dentro de la App de TENGO y usuarios que todavía no tienen la Tarjeta Recargable Visa TENGO en físico.